Informazioni sulla Spedizione

Termini di Spedizione

Per le nostre spedizioni usiamo il servizio espresso internazionale DHL o TNT. Tutti i servizi effettuano consegne dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Tutti gli ordini vengono spediti direttamente dal nostro magazzino di Como.

I Prodotti saranno consegnati nel luogo specificato nell’Ordine dal Cliente. Qualora il Cliente abbia fornito nell’Ordine informazioni errate circa la destinazione di consegna dei Prodotti, Rugi Home non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per qualsiasi conseguenza derivante dalle suddette informazioni errate fornite nell’Ordine dal Cliente.

Le spese di spedizione possono variare a seconda delle dimensioni, del peso e della quantità dei tuoi acquisti e a seconda della destinazione, pertanto l’importo verrà visualizzato nella pagina del checkout, dopo aver inserito l’indirizzo di consegna. Le spese di spedizione sono gratuite per le consegne effettuate in Italia, ad eccezione delle Isole, mentre sono da pagare in Europa e nei paesi Extra CEE. La spedizione avviene solo dopo il ricevimento del pagamento.

I tempi di spedizione possono variare: per le spedizioni in Italia considerare 2-3 giorni lavorativi, per le spedizioni in Europa 3-4 giorni lavorativi e per i paesi extra CEE un massimo di 7 giorni lavorativi. Rugi Home non si assume alcuna responsabilità per ritardi dovuti allo sdoganamento o alla transazione di pagamento. Vi ricordiamo che avrete 30 giorni di tempo dalla spedizione del vostro ordine per contattarci se non lo ricevete. Dopo questo periodo, non possiamo garantire il rimborso. Se per qualsiasi motivo la spedizione è ritardata oltre il tempo di consegna stimato, sarete avvisati via email info@rugihome.com.

Tutti i nostri prodotti viaggiano adeguatamente imballati. Consigliamo di controllare sempre il numero e le buone condizioni dei pacchi, altrimenti il reclamo deve essere fatto immediatamente al corriere e comunicarci tempestivamente l’accaduto. In questo caso le spese di sostituzione e restituzione saranno a carico di Rugi Home.

Inserisci un indirizzo di consegna affidabile! Il nostro corriere consegna durante il normale orario di lavoro (9.00-18.00), per questo motivo consigliamo di scegliere un indirizzo dove troverà qualcuno per organizzare la consegna. Per quei luoghi lontani dalle città, consigliamo di indicare, al momento dell’ordine, un numero di telefono per facilitare il lavoro del corriere.

Un riassunto delle opzioni di spedizione appare qui sotto:

Per l’Italia è gratuita escluse le isole / 2-3 giorni lavorativi di consegna (lun-ven esclusi i giorni festivi)

Per l’Europa 20€ / 3-4 giorni lavorativi di consegna (lun-ven esclusi i giorni festivi)

Per il Nord America 55€ / max 7 giorni lavorativi di consegna (lun-ven esclusi i giorni festivi)

Per l’Asia/ Australia 65€ / max 7 giorni lavorativi di consegna (lun-ven esclusi i giorni festivi)

Per il Sud Africa/ Sud America 65€ / max 7 giorni lavorativi di consegna (lun-ven esclusi i giorni festivi)

I dazi e le tasse di importazione possono essere applicati dalle autorità doganali locali. È un requisito legale che dichiariamo l’intero valore della transazione del contenuto di tutti i pacchetti. I dazi e le tasse di importazione locali sono applicati dal vettore per conto delle autorità doganali locali.

Non vendiamo i nostri prodotti in questi paesi: Argentina, Brasile, Russia, Corea del Sud, Thailandia e Taiwan.

Per maggiori informazioni contattateci.

Restituzione dei Prodotti

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dei prodotti ricevuti, hai diritto alla sostituzione della merce con un’altra di pari importo, o al rimborso dell’intero valore, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, facendone richiesta inviando una mail a info@rugihome.com.

Il prodotto acquistato dovrà essere restituito non utilizzato e nella sua confezione originale integra e rivendibile insieme al documento di acquisto. La merce restituita e sostituita viaggia a spese del cliente e la richiesta di sostituzione sarà accettata previa verifica dello stato del prodotto e del suo imballo.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da voi pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

  • acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito, quindi non subirete alcuna perdita in termini di interessi bancari.
  • pagamento in contanti alla consegna: il rimborso avviene sul conto corrente da voi indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserite; normalmente il riaccredito avviene nel giro di quattordici (14) giorni.

Rugi Home da parte sua sostituirà la merce con altra di pari importo a scelta del cliente sempre che sia disponibile online, altrimenti provvederà al rimborso totale del prodotto, escluse le spese di spedizione. 

Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati. 

Rugi Home può trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i Prodotti oppure finchè il Cliente non abbia dimostrato di aver spedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Rugi Home, è sotto la completa responsabilità del Cliente.